Ein Plus für Vereine

Die Kundenzufriedenheit steht bei Mad4One an erster Stelle. Deshalb haben wir nun ein besonderes Angebot für alle Vereine in Deutschland ausgearbeitet:

Das Mad4One Wartungsprogramm für Einrad-Vereine

Als Einradhersteller bietet Mad4One umfassende Service- & Wartungsdienstleistungen rund um seine Mad4One- und URC-Produkte.
Dazu bietet Mad4One den Einrad-Vereinen in Deutschland ab sofort eine außerordentliches Wartungsporgramm an, das wir hier kurz beschreiben:

  1. Preväntiv-ordentliche Wartung
  2. Reparatur
  3. geziehlte außerordentliche Wartung

 

Die Preväntiv-Wartung 

Warum ist die Preväntiv-Wartung wichtig?

Das Ziel eines vorbeugenden Wartungseingriffs ist es, das Auftreten von Ausfällen und Funktionsproblemen, die die Effizienz unseres Einrads und unsere Performance beeinträchtigen könnten, so weit wie möglich zu verhindern. Eine vorbeugende Wartung mit geplanten Inspektionen und Überprüfungen reduziert die Gesamtkosten der Wartung unseres Einrads und hilft uns, unser Einrad stetig in gutem Zustand zu halten.  Natürlich kann man sich dafür entscheiden, die Probleme erst zu beheben, wenn sie auftreten, und sich dann für einen „on demand“-Eingriff  entscheiden. Eine andere Möglichkeit ist es, unser Einrad vor eines wichtigen Wettkampfs oder regelmäßig im Jahr kontrollieren zu lassen. Diese zweite Option heißt Preväntiv-Wartung.

Was beinhaltet die Preväntiv-Wartung?

  • Wiederzentrierung des Rads
  • Überprüfung von allen Komponenten des Sattels und der Sattelstütze
  • Kontrolle der Pedale
  • Überprüfung des Bremssystems (falls vorhanden)
  • Überprüfung, Schmierung und Wartung des Nabe-Kurbeln-Systems
  • (nur wenn es nötig ist) Speichen oder andere Zubehöre ersetzen *
  • (nur wenn es nötig ist) Bestandteile des Nabe-Kurbeln-Systems ersetzen *

* erst nach Absprache.

Muss der Verein bzw. das Verein-Mitglied für die Preväntiv-Wartung Geld ausgeben?

Dieser Wartungseingriff ist kostenlos für alle Mad4One- und URC-Einräder. Für die Einräder von anderen Herstellern kostet dieser Eingriff  12 Euro (inkl. MwSt.) pro Einrad.

Ob es sich um Mad4One/URC Einräder oder Einräder von anderen Herstellern handelt, stellt Mad4One dem Kunden lediglich die Kosten der Ersatzteile in Rechnung.

Um den Wartungseingriff nicht zu verlangsamen, ist es wichtig, dass…

…während des Wartungseingriffs möglich ist, direkt mit dem Kunden das eventuell notwendige Ersetzen von Teilen sofort zu besprechen und bestimmen. Normalerweise bestimmte der Verein einen Ansprechpartner für Mad4One, der während der Wartung anwesend ist und über das ev. von Mad4One vorgeschlagene Ersetzen von Teilen sofort bestimmen kann.

…das von Mad4One zur Verfügung gestellte Formular im Voraus ausgefüllt und mindestens 3 Tage vor der Wartung an Mad4One per Email zugesandt wird. Das Formular beinhaltet die Daten des Einrad-Besitzers, Typ und Eigenschaften des Einrads, zufällige Bemerkungen bezüglich Probleme, die das Einrad bereits aufweist.

Wieviele Preväntiv-Wartungstermine im Jahr bietet Mad4One dem Verein an?

Normalerweise schlagen wir jährlich einen Wartungstermin vor.

Wo wird diesen vorbeugenden Wartungseingriff durchgeführt?

Mad4One führt diese Wartung beim Verein durch. Der Termin wird zwischen Mad4One und dem Verein im Voraus festgesetzt. Spätestens drei Tage vor dem Wartungstermin teilt der Verein Mad4One die Anzahl der zu wartenden Einräder mit den entsprechenden ausgefüllten Formularen. Die zu wartenden Einräder sollen bis spätestens am vorigen Abend der Wartung beim Verein zur Verfügung stehen. Aufgrund der Anzahl der zu wartenden Einräder setzt Mad4One die Dauer seines Aufenthalts beim Verein fest (ein oder mehrere Tage). Der Verein stellt Mad4One ein Zimmer zur Verfügung, wo Mad4One die Wartung durchführen wird.

 

Reparatur

 

Anläßlich der Preväntiv-Wartung können auch die im voraus angemeldeten Reparaturen durchgeführt werden unter der Voraussetzung das Problem rechtzeitig mitgeteilt wird, dass Mad4One für alle notwendigen Bestandteile termingerecht sorgen kann und der Kunde den von Mad4One mitgeteilten Kostenvoranschlag vor des Wartungseingriffs akzeptiert hat.

Falls die Reparatur nicht während des bereits geplanten Wartungseingriffs durchgeführt werden kann, kann diese bei Mad4One stattfinden. In diesem Fall:

  • die Hin- und Rückversandkosten werden vom Kunden bezahlt
  • Mad4One überprüft das Einrad sorgfältig, teilt dem Kunden via E-Mail die Wartungsarbeiten mit, die notwendig sind zusammen mit dem entsprechenden Kostenvoranschlag und Wartungstermin
  • Erst nach Freigabe seitens des Kunden wird Mad4One die Wartung durchführen

 

Gezielte außerordentliche Wartung

Was ist eine gezielte außerordentliche Wartung?

Es gibt Aktivitäten im Bereich „Wartung“ wofür spezielle Instrumente notwendig sind, oder eine ziemlich lange Ausführungszeit erfordert wird, um das Problem zu beheben. Diese Aktivitäten gehören normalerweise zur gezielten außerordentlichen Wartung.

Es kann sein, dass Du das Rad deines Einrads ersetzen willst, oder ein Upgrade an deinem Einrad durchführen möchtest (z.B. in Bezug auf das Bremssystem oder das Nabe-Kurbeln System usw). Auch diese Änderungen beim Einrad gehören zur gezielten außerordentlichen Wartung.

Aufgrund der Anfrage (Komplexität und Dringlichkeit des Eingriffs) wird Mad4One mit dem Kunden bestimmen ob diesen Eingriff anlässlich eines bereits geplanten Wartungstages durchgeführt werden kann oder nicht.

 

Wenn das nicht der Fall ist, wird diese Wartung bei Mad4One stattfinden. In diesem Fall:

  • die Hin- und Rückversandkosten werden vom Kunden bezahlt
  • Mad4One überprüft das Einrad sorgfältig, teilt dem Kunden via E-Mail die Wartungsarbeiten mit, die notwendig sind zusammen mit dem entsprechenden Kostenvoranschlag und Wartungstermin
  • Erst nach Freigabe seitens des Kunden wird Mad4One die Wartung durchführen

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